Pracovníci Informačního centra ČKAIT vyřizují obratem telefonické, faxové, e-mailové, písemné nebo osobní dotazy členů ČKAIT a dalších abonentů informačního servisu. Vyhledají v odborné literatuře, katalozích, adresářích, kalendářích, počítačových databázích a dalších informačních pramenech.